Política de entrega

• Na doisrios, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e qualidade. Todas as entregas são realizadas por transportadoras parceiras e operadores logísticos especializados.

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Prazo de Entrega

• O prazo estimado de entrega é informado durante a navegação no site, na página do produto e no momento da finalização da compra, após a inserção do CEP de destino.
• O prazo de entrega passa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.
• Os prazos podem variar de acordo com:
• - Localidade de entrega;
• - Modalidade de frete selecionada;
• - Disponibilidade de estoque (o prazo de expedição é dia até 2 dias úteis;
• - Forma de pagamento escolhida;
• - Períodos promocionais e sazonalidades.

Modalidades de Entrega

As entregas poderão ser realizadas por uma ou mais das seguintes transportadoras e operadores logísticos:

• - Correios (PAC e Sedex);
• - Azul Cargo;
• - Expresso São Miguel;
• - S2C;
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• Ou outras transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de entrega e informado no ato da confirmação do pedido.
• A escolha da transportadora é realizada automaticamente pelo sistema, considerando critérios logísticos, prazos e disponibilidade de atendimento.

Frete Grátis

• Eventualmente, a doisrios poderá oferecer campanhas promocionais com Frete Grátis para determinadas regiões, produtos ou valores mínimos de compra.
• As condições de participação serão sempre divulgadas durante o período da promoção e poderão ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.

Recebimento do Pedido

As entregas são realizadas conforme a operação da transportadora responsável.
O recebimento poderá ser realizado por terceiros presentes no endereço informado, tais como:

• Familiares;
• Funcionários;
• Porteiros;
• Responsáveis pela recepção de condomínios ou empresas.
• A assinatura do comprovante de entrega caracteriza o recebimento do pedido.

​Endereço de Entrega

• É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.
• A doisrios não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de:
• - Endereço informado incorretamente;
• - Dados incompletos;
• - Ausência de pessoa apta para receber o pedido;
• - Mudança de endereço após a finalização da compra.
• - Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
• - Caso a encomenda retorne ao centro de distribuição por qualquer um dos motivos acima, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.
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Disponibilidade de Estoque

• Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da confirmação da compra.

  Como a Dois Rios Lingerie é fabricante de seus próprios produtos, caso algum item da coleção vigente esteja temporariamente indisponível em estoque, ele será produzido especialmente para atender ao seu pedido. Nesses casos, o prazo para produção é de até 2 (dois) dias úteis, sendo esse período acrescido ao prazo de separação e envio do pedido.

  Em situações excepcionais, quando o produto não puder ser produzido ou houver qualquer outra indisponibilidade, nossa equipe entrará em contato para definir a melhor solução, que poderá incluir a substituição do item, a geração de crédito para uma nova compra ou o cancelamento do pedido com o estorno integral dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada

Possíveis Atrasos

• Nosso compromisso é realizar as entregas dentro dos prazos informados. Entretanto, situações alheias ao nosso controle podem ocasionar atrasos, tais como:
• - Condições climáticas adversas;
• - Greves ou paralisações;
• - Restrições operacionais de transportadoras;
• - Interdições de rodovias;
• - Problemas logísticos ou operacionais de terceiros;
• - Eventos de força maior.
• - Também poderão ocorrer atrasos em casos de:
• - Divergência cadastral;
• - Necessidade de confirmação de dados;
• - Falhas na aprovação do pagamento;
• - Ausência de recebedor no endereço informado.
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Acompanhamento do Pedido

• Após a aprovação da compra, o cliente poderá acompanhar o andamento do pedido acessando a área "Meus Pedidos" em sua conta no site.
• Sempre que disponível, também será informado o código de rastreamento para acompanhamento da entrega diretamente junto à transportadora responsável.
   

Considerações Finais

• Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Entrega.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais informados em nosso site.
• Agradecemos pela confiança e por escolher a doisrios.