Trocas e devoluções

Aqui na doisrios, queremos que você se sinta feliz com a sua compra! Caso precise fazer uma troca ou devolução, temos um processo simples e rápido. Confira as informações abaixo:

Você tem até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações devem ser feitas exclusivamente por e-mail para sac@doisrioslingerie.com, com as seguintes informações:

• - No assunto, coloque "Troca" ou "Devolução".
• - No corpo do e-mail, informe o número do pedido e a nota fiscal (NF-e).
• - Após o envio, vamos responder em até 6 (seis) dias úteis com o código de autorização para postagem. 
• - Após o recebimento da autorização, é só ir até uma agência dos Correios com os produtos embalados e o código de autorização de postagem.
   

Condições de troca: 

• - O produto deve estar em sua embalagem original ou em outra embalagem que comporte a peça.
• - Os sutiãs deverão ser alocados aberto na caixa, para não danificar o bojo; 
• - Sem indícios de uso; 
• - Com as etiquetas e tag da doisrios; 
• - Nota fiscal de venda; 
• - Motivo da devolução por escrito.
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Importante! 

Reservamos o direito de recusar a devolução, caso o produto não esteja conforme as condições citadas acima, retornando o produto para o cliente. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto devolvido passe pela análise de qualidade e não apresente indícios de uso, um cupom de desconto no valor das peças devolvidas será enviado por e-mail como crédito para uma nova compra com frete grátis. Caso o cliente opte por realizar outras trocas posteriormente, os valores de envio/frete serão cobrados.

Restituição de valores:

Em caso de devolução da peça de um pedido pago via boleto bancário, ou devolução parcial do pedido mesmo sendo pago via cartão de crédito, a doirios fará a restituição dos valores pagos através de depósito bancário ou pix, em até 10 dias úteis a contar do recebimento da mercadoria na fábrica. É necessário informar seus dados bancários para que seja feito o ressarcimento.

Em caso de desistência da compra realizada com cartão de crédito, e o pedido ainda não ter sido faturado, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.